Conditions générales de vente et de livraison

1) Contact

Autriche/Allemagne
Lenz Ges.m.b.H.
Staudachstrasse 3
6858 Schwarzach
Autriche

Activité Production et commerce de textiles
Registre des sociétés FN 136254z, Feldkirch
N° TVA  ATU 39134600
N° d’enr. DEEE DE29391817

Tél. +43 (0) 5572 58143
Fax +43 (0) 5572 58143-33

shop@lenzproducts.com
Heures d’ouverture du service d’expédition: du lundi au vendredi de 8 à 12 h et du lundi au jeudi de 13 à 17 h.

2) Coordonnées bancaires

Établissement de crédit: Sparkasse Bregenz Bank AG
Titulaire du compte: Lenz Ges.m.b.H.
IBAN: AT752060100500002555
S.W.I.F.T./Code BIC: SPBRAT2B


3) Contrat de vente

Pour toutes les commandes passées via l’adresse www.lenzproducts.com, le partenaire contractuel de l’acheteur est:

Ventes Autriche/Allemagne
Lenz Ges.m.b.H.
Staudachstrasse 3
6858 Schwarzach
Autriche
E-mail: shop@lenzproducts.com

Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre engageant la responsabilité légale du vendeur mais un catalogue en ligne non contractuel. En cliquant sur le bouton «Envoyer la commande», vous vous engagez à commander les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande s’effectue simultanément avec l’acceptation de la commande immédiatement après l’envoi de la commande par l’affichage d’une confirmation de commande et une copie au moyen d’un e-mail automatisé. Le contrat de vente est considéré comme conclu avec cette confirmation de commande. Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels (p. ex. lorsque la marchandise n’est pas disponible) de nous retirer du contrat. Si cela se produit, nous vous en informerons sans retard et nous vous proposerons, s’il y a lieu, d’autres solutions. Nous sauvegardons les détails de votre commande et nous vous les envoyons par e-mail avec notre confirmation de commande. Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente à tout moment, ici aussi, sur ces pages. Par mesure de sécurité, les détails de vos commandes ne sont pas accessibles via Internet.

Toutes nos offres sont exprimées à titre indicatif et sont sans engagement. Les indications contenues dans les catalogues, prospectus, bulletins, illustrations, tarifs, offres, etc., relatives aux dimensions et ainsi de suite, ne sont déterminantes que si elles figurent dans la confirmation de commande.

 

4) Service après-vente | Réclamation

Tél. +43 (0) 5572 58143
Fax +43 (0) 5572 58143-33
shop(at)lenzproducts.com

Si, en dépit de tous les contrôles que nous effectuons, vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous prions de vous adresser à notre service clientèle (coordonnées cf. ci-dessus) du lundi au vendredi entre 8 et 12 h et du lundi au jeudi de 13 à 17 h. Nous vous informons que vous pouvez aussi envoyer aisément en ligne une réclamation sous la rubrique www.lenzproducts.com/fr/retour.

 

5) Garantie | Réparations

Le délai de garantie légal s’applique pour les marchandises neuves dans la totalité des pays de l’UE. Si l’un des produits achetés auprès de Lenzproducts.com est endommagé en dehors de la garantie, il est alors possible, dans de nombreux cas, de le réparer dans nos locaux. En cas de recours à la garantie, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable (téléphone +43 (0) 5572 58143-21 ou shop@lenzproducts.com). Nous pouvons également vous faire un devis si vous le souhaitez.

La responsabilité de Lenz Ges.m.b.H. est exclue pour tous les dommages matériels et pécuniaires, dans la mesure admise par la loi. Lenz Ges.m.b.H. n’est pas tenue pour les dommages consécutifs, les dommages causés aux tiers ou les pertes de profit.



6) Facture | Reçu 

Nous vous envoyons une facture portant sur la marchandise commandée qui contient toutes les informations relatives à la commande (numéro de commande, données anagraphiques de l’acheteur, liste des articles commandés y compris leur quantité et leur valeur, montant de la commande, détails concernant l’expédition et le paiement, etc.). Veuillez conserver cette facture! Elle est importante pour les assurances, car elle vous permettra de justifier de votre achat en cas de réclamations ou de vol. Vos commandes sont sauvegardées chez nous. Si vous perdez les documents de vos commandes, vous pouvez nous contacter par e-mail/fax/téléphone et nous vous ferons parvenir volontiers une copie des détails de votre commande.

Sauf convention contraire, la facture est exigible sans déductions dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation. C’est l’arrivée sur notre compte du montant total de la facture qui est déterminante pour le respect du délai de paiement. Les frais de virement sont à votre charge.

À la réception du montant total facturé, Lenz Ges.m.b.H. expédiera la marchandise commandée sans tarder, au plus tard, cependant, dans les 30 jours. Des livraisons partielles sont acceptables.

En cas de retard dû, par exemple, à cause de la force majeure ou d’autres empêchements, indépendamment du fait qu’ils surviennent de notre ou de votre côté ou chez un tiers, le délai de livraison convenu sera prolongé en conséquence, et vous aurez à nous fixer un délai supplémentaire approprié. Font partie de tels empêchements, par exemple, une guerre, des émeutes, des pannes graves, des accidents, des conflits sociaux, des livraisons retardées ou défectueuses, des mesures ou des omissions administratives et des catastrophes naturelles.

Vous n’avez pas le droit de compenser des créances de quelque nature que ce soit contre les créances établies par nous. Vous ne disposez pas de droit de rétention.


7) Lieu de juridiction et droit applicable

Le droit matériel autrichien est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Comme lieu de juridiction est convenu le tribunal compétent sur le fond du domicile du client, en sachant que c’est le domicile du client au moment de la conclusion du contrat qui est déterminant. Lenz Ges.m.b.H. est également autorisée à poursuivre le client à son lieu de juridiction habituel.


8) Contenus sur www.lenzproducts.com

Nous avons publié des liens vers des sites externes d’autres fournisseurs sur différentes pages de notre site internet.  Nous insistons explicitement sur le fait que nous n’avons en aucun cas une influence sur la conception ni sur le contenu des sites Internet vers lesquels nous avons publié des liens externes. Pour cette raison nous nous distançons explicitement de tout contenu de tous les sites vers lesquels nous avons publié des liens sur notre site Internet. Nous précisons également que les informations et documentations sur nos sites Internet ne prétendent pas être exhaustives. La société Lenz Ges.m.b.H. vend entre autres des articles destinés à être utilisés dans le cadre de la pratique de disciplines sportives à risque (sport de montagne, randonnées à ski, p. ex.). La société Lenz Ges.m.b.H. décline toute responsabilité en cas d’utilisation non idoine de ces produits. Par conséquent, Lenz Ges.m.b.H. conseille de suivre du mode d’emploi ainsi que des conseils d’entretien figurant sur l’emballage avant l’utilisation de ces produits.


9) Droits d’auteur

Tous les contenus du site Internet www.lenzproducts.com sont la propriété de la société Lenz Ges.m.b.H. dans leur totalité et sont par conséquent protégés par le droit d’auteur. Aucun extrait de ces contenus ne peut être traité, reproduit ou diffusé sous quelque forme que ce soit ou en utilisant des systèmes électroniques sans l’autorisation expresse écrite de la société.

10) Réserve de propriété

Lenz Ges.m.b.H. se réserve la propriété des choses livrées jusqu’à la réception de tous les paiements découlant du contrat et des créances en résultant. Jusqu’à ce moment, le client s’engage à ne pas nantir ni ne vendre les choses livrées. En cas de saisie des choses livrées, le client doit signaler le droit de propriété de Lenz Ges.m.b.H. et l’avertir immédiatement.

Les textes présentés sur www.lenzproducts.com ont été rédigés en langue allemande. La version allemande des textes est la seule version juridiquement contraignante. Les textes rédigés en d’autres langues sont de nature exclusivement informative.