Conditions de garantie

En tant que fabricant, nous assurons une garantie de deux (2) ans à compter de la date d’achat pour tous les produits Lenz conformément à la réglementation européenne.

Les produits Lenz vendus aux États-Unis ou au Canada sont garantis pendant un (1) an à compter de la date d’achat conformément aux lois du Canada et des États-Unis.


Pendant cette période de garantie, nous éliminons gratuitement tous les défauts de fabrication ou de matériel en réparant ou échangeant le produit.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation non conforme, une faute personnelle, l’usure normale (par ex. le textile) ainsi que les dommages qui influencent que de manière négligeable la valeur ou l’emploi du produit. La preuve d’achat originale est impérative pour pouvoir faire jouer la garantie !

De plus, la garantie ne couvre pas les réclamations, qui se basent sur des niveaux de charge légèrement différents de plusieurs lithium packs dans l’application Lenz heat en mode charge ou chauffage, car les lithium packs et éléments chauffants sont soumis à des tolérances naturellement propres à la production. Ces différences minimales n’ont aucun effet sensible sur la puissance de chauffe et la durée de chauffage du produit.

Tous les droits à la garantie s’éteignent dans les cas suivants :
• interventions non autorisées
• utilisation de pièces de rechange autres que celles d’origine

Les garanties accordées par Lenz Ges.m.b.H. / Lenz North America ne limitent ni les droits légaux du client selon le droit national en vigueur, ni les droits du client vis-à-vis du fabricant résultant du contrat de vente conclu entre les deux.